{"id":23201,"date":"2024-07-26T11:46:36","date_gmt":"2024-07-26T09:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.daiahotels.com\/politica-de-privacidad-y-contratacion-a-distancia\/"},"modified":"2024-12-13T13:24:41","modified_gmt":"2024-12-13T12:24:41","slug":"politique-confidentialite-et-contrat-a-distance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.daiahotels.com\/fr\/politique-confidentialite-et-contrat-a-distance\/","title":{"rendered":"Politique de Confidentialit\u00e9 et de Contrat \u00e0 Distance"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"23201\" class=\"elementor elementor-23201 elementor-17836\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44a479d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"44a479d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba610b2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ba610b2\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83e9938 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"83e9938\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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Cette politique de confidentialit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour pour la derni\u00e8re fois le 24\/07\/2024 (DAIA HOTELS se r\u00e9serve le droit de modifier la pr\u00e9sente politique pour l&rsquo;adapter aux nouveaut\u00e9s l\u00e9gislatives ou aux pratiques de l&rsquo;industrie, en informant des changements et de leur date). La pr\u00e9sente Politique de Confidentialit\u00e9 vise \u00e0 \u00eatre une couche d&rsquo;information suppl\u00e9mentaire ou compl\u00e9mentaire \u00e0 celle demand\u00e9e par d&rsquo;autres voies, valable pour les donn\u00e9es personnelles obtenues sur le site web, sans \u00eatre applicable aux informations recueillies par des tiers sur d&rsquo;autres sites web, m\u00eame si ceux-ci sont li\u00e9s au site web. DAIA HOTELS a adapt\u00e9 ce site aux exigences de la Loi Organique 3\/2018, du 5 d\u00e9cembre, sur la Protection des Donn\u00e9es \u00e0 Caract\u00e8re Personnel et la Garantie des Droits Num\u00e9riques (LOPDGDD), et se conforme \u00e9galement au R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement Europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 relatif \u00e0 la protection des personnes physiques (RGPD), ainsi qu&rsquo;\u00e0 la Loi 34\/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Soci\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;Information et le Commerce \u00c9lectronique (LSSICE).<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Qui sont les co-responsables de vos donn\u00e9es ?<\/strong><ul><li><strong>Raison sociale :<\/strong> FUERTEGROUP, S.L. (DAIA HOTELS), co-responsable du traitement, avec l&rsquo;h\u00f4tel o\u00f9 vous s\u00e9journez. Dans le cas du forfait avion + h\u00f4tel, il s&rsquo;agit d&rsquo;un responsable du traitement ind\u00e9pendant.<\/li><li><strong>CIF\/NIF :<\/strong> B-92120237<\/li><li><strong>Inscrite au Registre du Commerce de M\u00e1laga au Tome 2500, Livre 1413, folio 132, Section 8, Feuille MA-40981<\/strong><\/li><li><strong>Courriel :<\/strong> infogrupo@fuerte-group.com <strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> 917 941 284<\/li><li>D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la <strong>Protection des Donn\u00e9es :<\/strong> dpo@fuerte-group.com<\/li><li><strong>Si\u00e8ge social :<\/strong> Avda. Severo Ochoa, 28, 9\u00ba A, 29603 Marbella (M\u00e1laga).<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>Comment avons-nous obtenu vos donn\u00e9es ?<\/strong> Les donn\u00e9es personnelles que nous traitons chez DAIA HOTELS ne seront jamais des donn\u00e9es particuli\u00e8rement prot\u00e9g\u00e9es, sauf pour couvrir les besoins sp\u00e9cifiques des clients h\u00e9berg\u00e9s. En plus des donn\u00e9es trait\u00e9es dans le cadre de notre activit\u00e9, c&rsquo;est-\u00e0-dire les clients, fournisseurs et personnel, nous traitons des donn\u00e9es provenant de :<ul><li>Formulaire de contact : Nom, Email, t\u00e9l\u00e9phone et message.<\/li><li>Formulaire de r\u00e9servation : Nom, Email, t\u00e9l\u00e9phone, dates de r\u00e9servation, informations de carte de cr\u00e9dit et donn\u00e9es de connexion.<\/li><li>Avion + h\u00f4tel : Responsable de la protection des donn\u00e9es ind\u00e9pendant et successif<\/li><li>Club des Amis : num\u00e9ro de membre<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>\u00c0 quelles fins traitons-nous vos donn\u00e9es personnelles ?<\/strong> Chez DAIA HOTELS, nous traitons les informations fournies par les personnes int\u00e9ress\u00e9es aux fins suivantes :<ul><li>Contact. Prendre contact avec vous pour r\u00e9pondre \u00e0 votre message, en utilisant dans tous les cas l&rsquo;adresse email pour vous r\u00e9pondre ou le moyen de contact fourni, y compris la messagerie instantan\u00e9e si vous y consentez.<\/li><li>R\u00e9aliser la contractualisation du service d&rsquo;h\u00e9bergement h\u00f4telier, le paiement et la gestion informative, administrative, comptable et fiscale en d\u00e9coulant.<\/li><li>Il existe d&rsquo;autres finalit\u00e9s pour lesquelles nous traitons vos donn\u00e9es personnelles :<ul><li>Pour fournir le service contractuel personnalis\u00e9 d&rsquo;h\u00e9bergement, dans l&rsquo;h\u00f4tel o\u00f9 vous s\u00e9journez et au si\u00e8ge de Fuertegroup, ainsi que toute commande ou demande que vous nous faites (golf, \u00e9v\u00e9nements, spa, transfert, etc.). Les donn\u00e9es personnelles seront trait\u00e9es \u00e0 des fins de facturation et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des d\u00e9marches de recouvrement appropri\u00e9es. De m\u00eame, pour la r\u00e9alisation d&rsquo;enqu\u00eates de satisfaction et des communications de courtoisie (anniversaire ou \u00e9v\u00e9nement sp\u00e9cial avec cadeau).<\/li><li>Pour la gestion des besoins sp\u00e9cifiques et des intol\u00e9rances avec votre consentement.<\/li><li>Pour respecter les diff\u00e9rentes obligations l\u00e9gales et les communiquer aux Forces et Corps de S\u00e9curit\u00e9 (registre quotidien des voyageurs).<\/li><li>Pour la s\u00e9curit\u00e9 des installations et \u00eatre communiqu\u00e9es aux autorit\u00e9s publiques comp\u00e9tentes en cas de d\u00e9tection d&rsquo;une possible infraction. Dans le cas du personnel, elles seront \u00e9galement utilis\u00e9es pour le contr\u00f4le du travail et la gestion logistique.<\/li><li>Pour vous envoyer des informations et de la publicit\u00e9, par tout moyen (mail, sms, t\u00e9l\u00e9phone, courrier, etc.) sur les services du groupe li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;h\u00e9bergement, aux loisirs, \u00e0 la restauration et \u00e0 l&rsquo;immobilier, avec votre consentement. Vous pouvez r\u00e9voquer ce consentement \u00e0 tout moment en envoyant un courriel \u00e0 infogrupo@fuerte-group.com.<\/li><li>Pour le Club des Amis \u00e0 des fins de fid\u00e9lisation, pour analyser et surveiller vos s\u00e9jours, personnaliser les services selon vos pr\u00e9f\u00e9rences, ainsi que vous envoyer des informations et de la publicit\u00e9, par tout moyen (mail, sms, t\u00e9l\u00e9phone, courrier, etc.) sur les services du groupe li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;h\u00e9bergement, aux loisirs, \u00e0 la restauration et \u00e0 l&rsquo;immobilier.<\/li><li>Pour les clients ayant confirm\u00e9 leur r\u00e9servation, les donn\u00e9es seront trait\u00e9es pour r\u00e9aliser des enqu\u00eates sur les connaissances et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients, y compris les donn\u00e9es de sant\u00e9 dans la mesure n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre correctement \u00e0 leurs besoins en mati\u00e8re d&rsquo;h\u00e9bergement et de restauration.<\/li><li>Sur les plateformes num\u00e9riques (r\u00e9seaux sociaux, site web, etc.) de l&rsquo;entreprise pour promouvoir les services d&rsquo;h\u00e9bergement et de loisirs du groupe, y compris la publication d&rsquo;images des h\u00f4tels et de leurs activit\u00e9s avec votre consentement ou de mani\u00e8re anonyme.<\/li><li>Pour la gestion du syst\u00e8me Wi-Fi gratuit de l&rsquo;h\u00f4tel, les donn\u00e9es ne pourront \u00eatre utilis\u00e9es qu&rsquo;en cas de d\u00e9tection d&rsquo;une possible infraction, ou sur demande de l&rsquo;autorit\u00e9 publique comp\u00e9tente.<\/li><li>Pour garantir le respect des conditions d&rsquo;utilisation et de la loi applicable. Cela peut inclure le d\u00e9veloppement d&rsquo;outils et d&rsquo;algorithmes qui aident ce site web \u00e0 garantir la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles qu&rsquo;il collecte.<\/li><li>Pour soutenir et am\u00e9liorer les services offerts par ce site web.<\/li><li>D&rsquo;autres donn\u00e9es non identifiantes sont \u00e9galement collect\u00e9es via certaines cookies t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es sur l&rsquo;ordinateur de l&rsquo;utilisateur lors de la navigation sur ce site, que nous d\u00e9taillons dans la politique de cookies.<\/li><\/ul><\/li><li>DAIA HOTELS ne vend, ne loue ni ne c\u00e8de les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui pourraient identifier l&rsquo;utilisateur, et ne le fera pas \u00e0 l&rsquo;avenir, \u00e0 des tiers sans le consentement pr\u00e9alable. Exactitude et v\u00e9racit\u00e9 des donn\u00e9es.- En tant qu&rsquo;utilisateur ou client, vous \u00eates le seul responsable de la v\u00e9racit\u00e9 et de l&rsquo;exactitude des donn\u00e9es que vous nous envoyez, exon\u00e9rant DAIA HOTELS de toute responsabilit\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard. L&rsquo;utilisateur garantit et r\u00e9pond, en tout cas, de l&rsquo;exactitude, de la validit\u00e9 et de l&rsquo;authenticit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles fournies, s&rsquo;engageant \u00e0 les maintenir d\u00fbment mises \u00e0 jour. Acceptation et consentement.- L&rsquo;utilisateur d\u00e9clare avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 des conditions de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, acceptant et consentant \u00e0 leur traitement par DAIA HOTELS de la mani\u00e8re et aux fins indiqu\u00e9es dans cette politique de confidentialit\u00e9.\u00a0<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>Pendant combien de temps conserverons-nous vos donn\u00e9es ?<\/strong> Si vous \u00eates client de DAIA HOTELS, vos donn\u00e9es seront conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e de la relation contractuelle. Une fois le contrat termin\u00e9, DAIA HOTELS conservera vos donn\u00e9es personnelles bloqu\u00e9es pendant les d\u00e9lais de prescription l\u00e9gale. Si elles ont \u00e9t\u00e9 fournies via nos formulaires de contact ou l&#8217;email de contact, une fois la raison termin\u00e9e. Si les donn\u00e9es sont bas\u00e9es sur le consentement, jusqu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9vocation de celui-ci. Les donn\u00e9es li\u00e9es aux obligations l\u00e9gales seront conserv\u00e9es pendant les d\u00e9lais l\u00e9gaux \u00e9tablis. En tout cas, nous conserverons vos donn\u00e9es pour respecter les exigences de la loi applicable, pr\u00e9venir les actions illicites, r\u00e9soudre des litiges et d&rsquo;autres actions permises par la loi, c&rsquo;est-\u00e0-dire pendant les d\u00e9lais l\u00e9gaux exig\u00e9s. Une fois que le traitement de vos donn\u00e9es ne sera plus n\u00e9cessaire, nous les supprimerons et\/ou les bloquerons conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de r\u00e9tention et de suppression des donn\u00e9es et aux d\u00e9lais de prescription l\u00e9gale conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur. Pass\u00e9s ces d\u00e9lais, nous d\u00e9truirons vos donn\u00e9es.<\/li><\/ul><ul><li><strong>Quelle est la l\u00e9gitimit\u00e9 pour le traitement de vos donn\u00e9es ?<\/strong> La base l\u00e9gale pour le traitement des donn\u00e9es que vous fournissez en tant qu&rsquo;utilisateur via nos formulaires est votre consentement. Il en va de m\u00eame pour le syst\u00e8me de fid\u00e9lisation Club des Amis. L&rsquo;envoi de communications commerciales est bas\u00e9 sur le consentement. Si vous \u00eates client, la base l\u00e9gale pour le traitement de vos donn\u00e9es est notre relation contractuelle. La communication aux autorit\u00e9s publiques est effectu\u00e9e en raison d&rsquo;une obligation l\u00e9gale. La vid\u00e9osurveillance est bas\u00e9e sur l&rsquo;accomplissement d&rsquo;une mission d&rsquo;int\u00e9r\u00eat public. R\u00e9vocabilit\u00e9.- Le consentement accord\u00e9 est r\u00e9vocable \u00e0 tout moment en le communiquant \u00e0 DAIA HOTELS dans les termes \u00e9tablis dans cette Politique pour l&rsquo;exercice des droits. La r\u00e9vocation n&rsquo;aura pas d&rsquo;effet r\u00e9troactif.<\/li><\/ul><ul><li><strong>Navigation<\/strong> En naviguant sur le site web, des donn\u00e9es non identifiables peuvent \u00eatre collect\u00e9es, qui peuvent inclure des adresses IP, une localisation g\u00e9ographique (approximative), un enregistrement de la fa\u00e7on dont nos services et sites sont utilis\u00e9s, et d&rsquo;autres donn\u00e9es qui ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9es pour identifier l&rsquo;utilisateur. Parmi les donn\u00e9es non identifiantes figurent \u00e9galement celles li\u00e9es \u00e0 vos habitudes de navigation via des services tiers d\u00e9taill\u00e9s dans la section Cookies. 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