{"id":23202,"date":"2024-07-26T11:46:36","date_gmt":"2024-07-26T09:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.daiahotels.com\/politica-de-privacidad-y-contratacion-a-distancia\/"},"modified":"2024-11-27T08:48:10","modified_gmt":"2024-11-27T07:48:10","slug":"datenschutz-und-fernvertragspolitik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.daiahotels.com\/de\/datenschutz-und-fernvertragspolitik\/","title":{"rendered":"Datenschutz  und Fernvertragspolitik"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"23202\" class=\"elementor elementor-23202 elementor-17836\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44a479d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"44a479d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba610b2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ba610b2\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83e9938 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"83e9938\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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Diese Datenschutzerkl\u00e4rung wurde zuletzt am 24.07.2024 aktualisiert (DAIA HOTELS beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Richtlinie anzupassen, um sie an gesetzliche Neuerungen oder Branchenpraktiken anzupassen, und informiert \u00fcber die \u00c4nderungen und deren Datum). Diese Datenschutzerkl\u00e4rung ist als zus\u00e4tzliche Informationsebene oder Erg\u00e4nzung zu anderen bereitgestellten Informationen gedacht und gilt f\u00fcr die auf der Webseite erhobenen personenbezogenen Daten, jedoch nicht f\u00fcr Informationen, die von Dritten auf anderen Webseiten erhoben werden, auch wenn diese mit der Webseite verlinkt sind. DAIA HOTELS hat diese Webseite an die Anforderungen des spanischen Gesetzes 3\/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gew\u00e4hrleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) angepasst und erf\u00fcllt auch die Anforderungen der Verordnung (EU) 2016\/679 des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz nat\u00fcrlicher Personen (DSGVO) sowie das Gesetz 34\/2002 vom 11. Juli \u00fcber Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehr (LSSICE).<\/p><ul><li><strong>Wer sind die Mitverantwortlichen f\u00fcr deine Daten?<\/strong><ul><li><strong>Rechtlicher Name:<\/strong> FUERTEGROUP, S.L. (DAIA HOTELS), gemeinsam verantwortlich mit dem Hotel, in dem du untergebracht bist. Im Teil Flug + Hotel handelt es sich um einen unabh\u00e4ngigen Datenverantwortlichen.<\/li><li><strong>Steuernummer (CIF\/NIF):<\/strong> B-92120237<\/li><li>**Eingetragen im Handelsregister von M\u00e1laga, Band 2500, Buch 1413, Blatt 132, Abschnitt 8, Seite MA-40981<\/li><li><strong>E-Mail:<\/strong> infogrupo@fuerte-group.com<\/li><li><strong>Telefon:<\/strong> 917 941 284<\/li><li><strong>Datenschutzbeauftragter:<\/strong> dpo@fuerte-group.com<\/li><li><strong>Firmensitz:<\/strong> Avda. Severo Ochoa, 28, 9\u00ba A, 29603 Marbella (M\u00e1laga).<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>Wie haben wir deine Daten erhalten?<\/strong><br \/>Die personenbezogenen Daten, die wir bei DAIA HOTELS verarbeiten, sind niemals besonders gesch\u00fctzte Daten, au\u00dfer um besondere Bed\u00fcrfnisse untergebrachter Kunden zu erf\u00fcllen. Neben den durch unsere Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit verarbeiteten Daten, d. h. von Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern, verarbeiten wir Daten, die aus den folgenden Quellen stammen:<ul><li><strong>Kontaktformular:<\/strong> Name, E-Mail, Telefonnummer und Nachricht.<\/li><li><strong>Reservierungsformular:<\/strong> Name, E-Mail, Telefonnummer, Reservierungsdaten, Kreditkartendaten und Verbindungsdaten.<\/li><li><strong>Flug + Hotel:<\/strong> Unabh\u00e4ngiger und nachfolgender Datenschutzbeauftragter<\/li><li><strong>Freundesclub:<\/strong> Mitgliedsnummer<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>Zu welchem Zweck verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten?<\/strong><br \/>Bei DAIA HOTELS verarbeiten wir die uns von Interessenten zur Verf\u00fcgung gestellten Informationen zu folgenden Zwecken:<ul><li><strong>Kontakt:<\/strong> Kontaktaufnahme mit dir, um auf deine Nachricht zu antworten, in jedem Fall unter Verwendung der angegebenen E-Mail-Adresse oder des angegebenen Kontakts, einschlie\u00dflich Instant Messaging, sofern du dem zustimmst.<\/li><li><strong>Abwicklung der Hotelunterkunft:<\/strong> Zahlung und verwaltungstechnische, buchhalterische und steuerliche Verwaltung. Dar\u00fcber hinaus verarbeiten wir deine Daten zu folgenden Zwecken:<\/li><li><strong>Erbringung des personalisierten Unterkunftsservices<\/strong> im Hotel, in dem du untergebracht bist, sowie in der Zentrale von Fuertegroup, und jede Anfrage, die du an uns stellst (Golf, Veranstaltungen, Spa, Transfer usw.). Die personenbezogenen Daten werden zu Abrechnungszwecken und ggf. zur entsprechenden R\u00fcckforderung verarbeitet. Ebenso werden sie f\u00fcr Qualit\u00e4tsumfragen und H\u00f6flichkeitsmitteilungen (Geburtstag oder besonderes Ereignis mit Geschenk) verwendet.<\/li><li><strong>Verwaltung von besonderen Bed\u00fcrfnissen und Unvertr\u00e4glichkeiten<\/strong> mit deiner Zustimmung.<\/li><li><strong>Erf\u00fcllung verschiedener gesetzlicher Verpflichtungen<\/strong> und Mitteilungen an die Sicherheitskr\u00e4fte (t\u00e4gliches Reiseregister).<\/li><li><strong>Sicherheit der Einrichtungen<\/strong> und Mitteilungen an die zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden bei Feststellung einer m\u00f6glichen Verletzung. Bei Personal werden sie auch f\u00fcr die Arbeitskontrolle und logistische Verwaltung verwendet.<\/li><li><strong>Versand von Informationen und Werbung<\/strong>, per Post, SMS, Telefon, Brief usw. zu Dienstleistungen der Gruppe im Zusammenhang mit Unterkunft, Freizeit, Gastronomie und Immobilien, mit deiner Zustimmung. Diese kann jederzeit durch eine E-Mail an infogrupo@fuerte-group.com widerrufen werden.<\/li><li><strong>Freundesclub zur Kundenbindung<\/strong>: Analyse und \u00dcberwachung deiner Aufenthalte, Personalisierung der Dienstleistungen nach deinen Vorlieben sowie Versand von Informationen und Werbung per Post, SMS, Telefon, Brief usw. zu Dienstleistungen der Gruppe im Zusammenhang mit Unterkunft, Freizeit, Gastronomie und Immobilien.<\/li><li><strong>Durchf\u00fchrung von Kunden- und Pr\u00e4ferenzumfragen<\/strong> f\u00fcr best\u00e4tigte Reservierungen, einschlie\u00dflich Gesundheitsdaten, soweit dies erforderlich ist, um deinen Unterkunfts- und Verpflegungsbed\u00fcrfnissen gerecht zu werden.<\/li><li><strong>Verwaltung des kostenlosen Hotel-WLAN-Systems<\/strong>: Nutzung nur bei Feststellung einer m\u00f6glichen Verletzung oder Anforderung durch die zust\u00e4ndige Beh\u00f6rde.<\/li><li><strong>Sicherstellung der Einhaltung der Nutzungsbedingungen und des geltenden Rechts<\/strong>. Dies kann die Entwicklung von Tools und Algorithmen umfassen, die dieser Website helfen, die Vertraulichkeit der gesammelten personenbezogenen Daten zu gew\u00e4hrleisten.<\/li><li><strong>Unterst\u00fctzung und Verbesserung der von dieser Website angebotenen Dienstleistungen<\/strong>.<\/li><li>Es werden auch andere nicht identifizierende Daten erfasst, die durch einige Cookies gewonnen werden, die beim Surfen auf dieser Website auf dem Computer des Nutzers heruntergeladen werden. Diese werden in der Cookie-Richtlinie beschrieben. DAIA HOTELS verkauft, vermietet oder \u00fcbertr\u00e4gt keine personenbezogenen Daten, die den Nutzer identifizieren k\u00f6nnten, und wird dies auch in Zukunft nicht ohne vorherige Zustimmung tun. Richtigkeit und Wahrhaftigkeit der Daten. Als Nutzer oder Kunde bist du allein verantwortlich f\u00fcr die Richtigkeit und Korrektheit der von dir \u00fcbermittelten Daten, wobei DAIA HOTELS von jeglicher Verantwortung diesbez\u00fcglich freigestellt wird. Der Nutzer garantiert und ist in jedem Fall verantwortlich f\u00fcr die Genauigkeit, G\u00fcltigkeit und Authentizit\u00e4t der angegebenen personenbezogenen Daten und verpflichtet sich, diese ordnungsgem\u00e4\u00df auf dem neuesten Stand zu halten. Akzeptanz und Zustimmung. Der Nutzer erkl\u00e4rt, \u00fcber die Bedingungen zum Schutz personenbezogener Daten informiert worden zu sein, und akzeptiert und stimmt der Verarbeitung dieser durch DAIA HOTELS in der in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung angegebenen Form und zu den angegebenen Zwecken zu.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>Wie lange bewahren wir deine Daten auf?<\/strong><br \/>Wenn du Kunde von DAIA HOTELS bist, werden deine Daten w\u00e4hrend der Laufzeit des Vertragsverh\u00e4ltnisses aufbewahrt. Nach Vertragsende h\u00e4lt DAIA HOTELS deine personenbezogenen Daten w\u00e4hrend der gesetzlichen Verj\u00e4hrungsfristen blockiert. Wenn sie \u00fcber unsere Kontaktformulare oder die Kontakt-E-Mail bereitgestellt wurden, nach Beendigung des jeweiligen Zwecks. Wenn die Daten auf Einwilligung beruhen, bis zum Widerruf derselben. Die Daten im Zusammenhang mit gesetzlichen Verpflichtungen werden w\u00e4hrend der gesetzlich festgelegten Fristen aufbewahrt. In jedem Fall behalten wir deine Daten, um die Anforderungen des geltenden Rechts zu erf\u00fcllen, ungesetzliche Handlungen zu verhindern, Streitigkeiten zu l\u00f6sen und andere gesetzlich zul\u00e4ssige Handlungen durchzuf\u00fchren, d. h. w\u00e4hrend der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Sobald die Verarbeitung deiner Daten nicht mehr erforderlich ist, l\u00f6schen und\/oder sperren wir sie gem\u00e4\u00df unserer Datenaufbewahrungs- und L\u00f6schungsrichtlinie und den gesetzlichen Verj\u00e4hrungsfristen gem\u00e4\u00df der geltenden Gesetzgebung. Nach Ablauf dieser Fristen werden wir deine Daten vernichten.<\/li><\/ul><ul><li><strong>Was ist die Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung deiner Daten?<\/strong><br \/>Die rechtliche Grundlage f\u00fcr die Verarbeitung der von dir als Nutzer bereitgestellten Daten in unseren Formularen ist deine Einwilligung. Ebenso f\u00fcr das Loyalit\u00e4tssystem Freundesclub. Der Versand von Werbemitteilungen basiert auf Einwilligung. Wenn du Kunde bist, ist die rechtliche Grundlage f\u00fcr die Verarbeitung deiner Daten unser Vertragsverh\u00e4ltnis. Die Kommunikation an \u00f6ffentliche Beh\u00f6rden erfolgt aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen. Die Video\u00fcberwachung basiert auf der Erf\u00fcllung einer Aufgabe im \u00f6ffentlichen Interesse. Widerruflichkeit. Die erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, indem du DAIA HOTELS unter den in dieser Richtlinie f\u00fcr die Aus\u00fcbung der Rechte festgelegten Bedingungen informierst. Der Widerruf gilt nicht r\u00fcckwirkend.<\/li><\/ul><ul><li><strong>Navigation<\/strong><br \/>Beim Surfen auf der Webseite k\u00f6nnen nicht identifizierbare Daten erfasst werden, die IP-Adressen, geografische Lage (ungef\u00e4hr), eine Aufzeichnung der Nutzung unserer Dienste und Websites und andere Daten umfassen k\u00f6nnen, die nicht zur Identifizierung des Nutzers verwendet werden k\u00f6nnen. Zu den nicht identifizierbaren Daten geh\u00f6ren auch die Informationen \u00fcber deine Surfgewohnheiten durch Drittanbieter, die im Abschnitt Cookies beschrieben werden. Wir verwenden diese Informationen, um Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Nutzer auf der Website zu verfolgen und demografische Informationen \u00fcber unsere Nutzerbasis insgesamt zu sammeln.<\/li><\/ul><ul><li><strong>Geheimhaltung und Datensicherheit<\/strong><br \/>DAIA HOTELS verpflichtet sich, die in den pers\u00f6nlichen Daten der Nutzer enthaltenen Daten vertraulich zu behandeln und sie gem\u00e4\u00df ihrem Zweck zu verwenden, sowie ihre Verpflichtung zu erf\u00fcllen, sie zu speichern und alle Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, um deren Ver\u00e4nderung, Verlust, unbefugte Verarbeitung oder Zugriff zu verhindern, gem\u00e4\u00df den geltenden Datenschutzvorschriften. Es ist nicht m\u00f6glich, die absolute Unangreifbarkeit des Internets und damit die Verletzung von Daten durch betr\u00fcgerische Zugriffe Dritter zu garantieren, aber wir haben geeignete Ma\u00dfnahmen ergriffen, um dies so weit wie m\u00f6glich zu verhindern. Vertraulichkeit der Verarbeitung DAIA HOTELS stellt sicher, dass jede Person, die von unserem Unternehmen zur Verarbeitung der Kundendaten, Kandidaten, Abonnenten oder Nutzer (einschlie\u00dflich ihres Personals, Mitarbeiter und Dienstleister) autorisiert ist, einer angemessenen Vertraulichkeitsverpflichtung unterliegt (sei es eine vertragliche oder gesetzliche Verpflichtung). Reaktion auf einen Sicherheitsvorfall Im Falle eines Sicherheitsvorfalls mit einem Umfang oder einer Auswirkung, die in den Vorschriften vorgesehen ist, muss DAIA HOTELS den Kunden oder Nutzer unverz\u00fcglich dar\u00fcber informieren und rechtzeitig Informationen \u00fcber den Sicherheitsvorfall und\/oder die ergriffenen Ma\u00dfnahmen bereitstellen.<\/li><\/ul><ul><li><strong>An welche Empf\u00e4nger werden deine Daten \u00fcbermittelt?<\/strong><br \/>An unsere externen Dienstleister zur Verwaltung der Website oder zur Bearbeitung deiner externen Serviceanfragen und im Allgemeinen zur Erf\u00fcllung dieser Funktionen im Namen von DAIA HOTELS. Und an die zust\u00e4ndigen \u00f6ffentlichen Beh\u00f6rden, um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. 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Der Antrag ist an DAIA HOTELS zu richten, \u00fcber die im Abschnitt \u201eVerantwortlicher f\u00fcr die Verarbeitung\u201c angegebenen Kontaktdaten oder an die E-Mail-Adresse infogrupo@fuerte-group.com mit dem Betreff \u201eDatenschutz\u201c. Im Antrag m\u00fcssen Name, Vorname und Identit\u00e4tsnachweis, das konkrete Anliegen und die Benachrichtigungsadresse angegeben werden. Du kannst eine Beschwerde bei der zust\u00e4ndigen Aufsichtsbeh\u00f6rde, in diesem Fall der spanischen Datenschutzbeh\u00f6rde (<a href=\"http:\/\/www.aepd.es\">www.aepd.es<\/a>), einreichen, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung der dich betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Verordnung verst\u00f6\u00dft.<\/li><\/ul><ul><li><strong>Welche Bedingungen gelten f\u00fcr den Fernabsatzvertrag?<\/strong><br \/>Der Zugriff auf die Seite stellt in keinem Fall eine kommerzielle Beziehung zwischen dem Nutzer und dem Unternehmen dar. Das Portal liefert lediglich Informationen \u00fcber freie Hotelzimmer zum Zeitpunkt der Anforderung der genannten Information. Wenn du die Reservierung online durchf\u00fchrst, schlie\u00dft du den Vertrag direkt mit dem Hotel und nicht mit dem Portal ab. Der ausgedruckte Beleg der get\u00e4tigten Reservierung dient als Locator, wenn du im Hotel ankommst. Die Buchung von Hotel\u00fcbernachtungen auf dieser Webseite bedeutet die Annahme und Zustimmung des Kunden zu allen hier angegebenen allgemeinen Bedingungen. Mit der Annahme der folgenden Klauseln erkl\u00e4rst und akzeptierst du:<\/li><\/ul><ul><li>Vollj\u00e4hrig zu sein und \u00fcber die volle F\u00e4higkeit zu verf\u00fcgen, die Reservierung vorzunehmen, und erkl\u00e4rst, dass du alle Bedingungen auf der Webseite verstehst und akzeptierst.<\/li><li>Dass die bei der Online-Reservierung angegebenen Daten wahr, vollst\u00e4ndig und pr\u00e4zise sind.<\/li><li>Nur die auf der Webseite enthaltenen Seiten sind Teil der Webseite.<\/li><li>Dass der Zugriff auf diese Webseite in der Verantwortung des Nutzers liegt.<\/li><li>Dass nach erfolgter Reservierung das elektronische Dokument, in dem sie formalisiert wurde, archiviert wird und du jederzeit darauf zugreifen kannst.<\/li><li>Dass du die gemachte Reservierung best\u00e4tigst, d. h. die angegebenen Daten, die Anzahl der Zimmer, Personen und das ausgew\u00e4hlte Hotel.<\/li><li>Die Bedingungen und der Preis der get\u00e4tigten Reservierung sind die ausdr\u00fccklich in den auf der Seite angegebenen Tarifbedingungen enthalten.<\/li><li>In Bezug auf das Portal gibt dir dieses die M\u00f6glichkeit, Zimmer im gew\u00e4hlten Hotel \u00fcber seine Webseite zu reservieren, bietet jedoch keine Hotelservices unter eigener Verantwortung an.<\/li><li>Die Daten deiner Karte werden in \u00dcbereinstimmung mit der PSD2-Verordnung \u00fcber Zahlungsdienste zum Zweck der Reservierungsgarantie erhoben.<\/li><li>Sofern du keine nicht erstattungsf\u00e4hige Reservierung vornimmst, die bei der Reservierung zu zahlen ist, wird die Zahlung der gebuchten Unterkunft bei Ankunft im gew\u00e4hlten Hotel in bar erfolgen und nur im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen (No-Shows) wird die Reservierung storniert und die in den Tarifbedingungen festgelegte Geb\u00fchr erhoben.<\/li><li>Angebote gelten nur w\u00e4hrend der Zeit, in der sie den Dienstleistungsempf\u00e4ngern zug\u00e4nglich sind.<\/li><li>Gem\u00e4\u00df Artikel 103,l) des K\u00f6niglichen Gesetzesdekrets 1\/2007 vom 16. November \u00fcber das Allgemeine Verbraucherschutzgesetz wirst du dar\u00fcber informiert, dass der Hotelunterkunftsservice, da er ein bestimmtes Ausf\u00fchrungsdatum oder einen bestimmten Zeitraum vorsieht, nicht das Recht auf R\u00fccktritt vom Unterkunftsvertrag zul\u00e4sst, sobald er begonnen hat.<\/li><li>Das interne Regelwerk des gew\u00e4hlten Hotels steht dir zur Verf\u00fcgung, um die Rechte und Pflichten der Kunden zu erfahren.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DATENSCHUTZ UND FERNVERTRAGSPOLITIK Deine Privatsph\u00e4re ist uns wichtig. Bei FUERTEGROUP, S.L., im Folgenden DAIA HOTELS, als Verantwortliche f\u00fcr diese Webseite, m\u00f6chten wir dir die gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen rechtlichen Garantien in Bezug auf deine Privatsph\u00e4re bieten und dir so klar und transparent wie m\u00f6glich erkl\u00e4ren, was die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Webseite betrifft. 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